服務(wù)與支持 - 邁普通信技(jì )術股份有(yǒu)限公(gōng)司

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企業網絡産(chǎn)品: 交換機; 路由器; 安(ān)全; WLAN; 語音産(chǎn)品; 分(fēn)流器; SDN控制器; 應用(yòng)軟件; POL

商(shāng)業網絡産(chǎn)品: 交換機; 無線(xiàn)和網關; 應用(yòng)軟件; 安(ān)全; 網橋; 雲平台

智慧家庭: 家寬路由器; 智能(néng)組網

雲計算: 智能(néng)網卡; 應用(yòng)交付; RDMA交換機; IB交換機; 服務(wù)器

國(guó)家信創戰略

中(zhōng)國(guó)電(diàn)子信創生态布局

邁普信創成果

主要信創生态夥伴

技(jì )術支持: 産(chǎn)品FAQ; 技(jì )術文(wén)檔下載; 安(ān)全公(gōng)告

服務(wù)體(tǐ)系: 體(tǐ)系介紹; 服務(wù)産(chǎn)品

培訓&認證: 技(jì )術培訓體(tǐ)系; 技(jì )術認證證書查詢; 認證體(tǐ)系更名(míng)通知

自助服務(wù): 産(chǎn)品報修及查詢; 産(chǎn)品生命周期查詢; License獲取; 其他(tā)問題

授權服務(wù)商(shāng)驗證: 認證服務(wù)合作(zuò)夥伴驗證

算力網絡: 算力中(zhōng)心網絡; 算力互聯網絡; 算力接入網絡

行業方案: 金融; 黨政; 運營商(shāng); 能(néng)源&交通; 商(shāng)業（邁普大麥）

合作(zuò)夥伴專區(qū): 渠道政策; 渠道分(fēn)類; 線(xiàn)上申請; 項目報備; 返利查詢; 訂單查詢; B2C項目下單; 合作(zuò)夥伴門戶

夥伴賦能(néng): 線(xiàn)上培訓通知; 售前售後技(jì )術認證

合作(zuò)動态: 合作(zuò)動态

商(shāng)業專區(qū): 商(shāng)業夥伴政策; 商(shāng)業産(chǎn)品; 商(shāng)業解決方案

邁普概況: 公(gōng)司簡介; 發展曆程; 榮譽資質(zhì)

新(xīn)聞動态: 公(gōng)司新(xīn)聞

聯系我們: 客戶服務(wù)熱線(xiàn); 公(gōng)司總部; 運營中(zhōng)心; 研發中(zhōng)心（成都）; 研發中(zhōng)心（武漢）; 生産(chǎn)基地; 代表處一覽

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備品備件服務(wù) 工(gōng)程師駐場服務(wù) 培訓認證服務(wù) 續保服務(wù) 硬件維修服務(wù) 巡檢服務(wù) 網絡優化服務(wù) 工(gōng)程安(ān)裝(zhuāng)服務(wù) 技(jì )術支持服務(wù)

硬件維修服務(wù)

服務(wù)特點

•當邁普産(chǎn)品出現故障時，請聯系邁普400客服呼叫中(zhōng)心，電(diàn)話為(wèi)400-8868669-2，向工(gōng)程師說明故障現象，他(tā)們将協助您排除環境、使用(yòng)等因素造成的故障。若确認設備需返廠維修，請登陸邁普官網（www.maipu.cn）或邁普官方微信公(gōng)衆号（邁普）進行自助報修。

服務(wù)名(míng)稱

硬件保修（年）
單次維修（次）

服務(wù)說明

服務(wù)期内，邁普設備出現非外力或操作(zuò)不當導緻的硬件故障需要返廠維修時，用(yòng)戶通過邁普官方網站或官方微信公(gōng)衆号進行自助報修，經維修業務(wù)專員審批報修單後，将故障設備寄往邁普維修中(zhōng)心進行檢修。邁普公(gōng)司收到設備後，會安(ān)排專業人員在20個工(gōng)作(zuò)日内完成檢驗修複。報修受理(lǐ)時間為(wèi)工(gōng)作(zuò)日上午9:00—12：00，下午13:00-18:00，用(yòng)戶與邁普公(gōng)司各承擔單程設備運輸費用(yòng)。
針對無年保服務(wù)或超出年保期限的邁普産(chǎn)品，提供單次維修收費服務(wù)。邁普設備出現硬件故障需要返廠維修時，用(yòng)戶通過邁普官方網站或官方微信公(gōng)衆号進行自助報修，經維修業務(wù)專員審批報修單後，将故障設備寄往邁普維修中(zhōng)心進行檢修。邁普公(gōng)司收到設備後，會安(ān)排專業人員在20個工(gōng)作(zuò)日内完成檢驗修複。報修受理(lǐ)時間為(wèi)工(gōng)作(zuò)日上午9:00—12：00，下午13:00-18:00，用(yòng)戶與邁普公(gōng)司各承擔單程設備運輸費用(yòng)。

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