業務(wù)背景

新(xīn)型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生後，黨和國(guó)家高度重視，對疫情防控工(gōng)作(zuò)進行了全面部署；

1、納入《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)傳染病防治法》規定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的防控措施，防控工(gōng)作(zuò)有(yǒu)了法律保障；

2、全國(guó)31個省/市/自治區(qū)全部啓動重大突發公(gōng)共衛生事件一級響應，防控工(gōng)作(zuò)有(yǒu)了政策基礎；

3、國(guó)家對金融單位提出了明确的防疫工(gōng)作(zuò)要求，保險公(gōng)司需要保障疫情期間的業務(wù)正常運轉（見銀發29号通知）；

4、為(wèi)防止疫情擴散，國(guó)家鼓勵有(yǒu)條件的企業安(ān)排職工(gōng)通過電(diàn)話、網絡等靈活的方式在家上班完成工(gōng)作(zuò)任務(wù)（見人社部發8号通知）。

5、在居家辦(bàn)公(gōng)/外出辦(bàn)公(gōng)等非傳統的辦(bàn)公(gōng)場景下，現有(yǒu)的城商(shāng)行辦(bàn)公(gōng)系統出現溝通協同困難，工(gōng)作(zuò)推動低效，管控能(néng)力弱等問題。

解決方案

邁普城商(shāng)行雲協同辦(bàn)公(gōng)解決方案包含五大辦(bàn)公(gōng)服務(wù)系統，為(wèi)城商(shāng)行用(yòng)戶提供最智能(néng)便捷的協同辦(bàn)公(gōng)方案。

AI平台能(néng)力

功能(néng)特性：

1、通過智能(néng)終端下達語音動作(zuò)指令，後台可(kě)自動識别、完成所有(yǒu)指定的操作(zuò)動作(zuò)，提升辦(bàn)公(gōng)效率；

2、AI系統支持模糊匹配和多(duō)次交互，如執行的語音指令存在多(duō)個匹配時，語音系統自動列出匹配詳細列表，操作(zuò)員下達确認選項指令執行業務(wù)動作(zuò)；

3、能(néng)夠和多(duō)個不同品牌的主流AI平台對接，從而搭建具(jù)備全面的人機交互、語音文(wén)字轉換等AI能(néng)力的綜合辦(bàn)公(gōng)平台。

适用(yòng)場景：智能(néng)辦(bàn)公(gōng)綜合平台。

1、移動辦(bàn)公(gōng)系統

功能(néng)特性：

1、客戶端軟件支持蘋果/安(ān)卓/Windows操作(zuò)系統，也支持麒麟等國(guó)産(chǎn)操作(zuò)系統；

2、客戶端軟件能(néng)夠和傳統有(yǒu)線(xiàn)電(diàn)話、移動電(diàn)話、IP電(diàn)話等系統實現互通，溝通無障礙；

3、系統内置企業通訊錄，無需本地存儲、維護，快速、準确獲取聯系人信息；

4、客戶端軟件具(jù)備基礎通話、即時消息、遠(yuǎn)程桌面、電(diàn)子白闆、文(wén)檔共享、IT協助等能(néng)力；

5、提供開放的接口和協議，可(kě)對接公(gōng)文(wén)審批、郵件等辦(bàn)公(gōng)類系統，實現辦(bàn)公(gōng)融合，随時随地處理(lǐ)重要工(gōng)作(zuò)事件。

價值場景：基于多(duō)種終端和網絡平台的内部協同辦(bàn)公(gōng)系統。

2、在線(xiàn)營銷及服務(wù)系統

功能(néng)特性：

1、客戶端軟件支持蘋果/安(ān)卓/Windows操作(zuò)系統，也支持麒麟等國(guó)産(chǎn)操作(zuò)系統，滿足不同客戶需求；

2、客戶端軟件支持電(diàn)腦、手機、PAD、定制化終端等多(duō)種類型的智能(néng)設備，且客戶端界面、功能(néng)體(tǐ)驗一緻，操作(zuò)簡單；

3、客戶端軟件能(néng)夠和傳統有(yǒu)線(xiàn)電(diàn)話、移動電(diàn)話、IP電(diàn)話等系統實現互通，溝通無障礙；

4、客戶端軟件具(jù)備基礎通話、即時消息、遠(yuǎn)程桌面、電(diàn)子白闆、文(wén)檔共享、IT協助等能(néng)力；

5、提供開放的接口和協議，可(kě)對接CRM、呼叫中(zhōng)心、保單雙錄等營銷服務(wù)類系統，實現業務(wù)融合，随時随地開展業務(wù)營銷、遠(yuǎn)程雙錄、移動理(lǐ)賠、客戶服務(wù)等工(gōng)作(zuò)。

價值場景：基于多(duō)種終端和網絡平台的VIP客戶在線(xiàn)營銷和服務(wù)系統。

3、 遠(yuǎn)程會議系統

功能(néng)特性：

1、強大的音頻、視頻會議能(néng)力；

2、便捷的會議預約、創建及接入能(néng)力，随時随地跨網絡、跨終端開會；

3、系統内置企業通訊錄，無需本地存儲、維護，快速組會;

4、具(jù)備完整的會議錄音錄像能(néng)力。

價值場景：跨平台的音視頻會議系統。

4、居家坐(zuò)席系統

功能(néng)特性：

1、通過互聯網實現呼叫中(zhōng)心的全業務(wù)延伸，即使出現疫情等特殊情況，坐(zuò)席代表仍可(kě)居家完成呼叫中(zhōng)心的日常工(gōng)作(zuò)；

2、居家坐(zuò)席用(yòng)戶端操作(zuò)簡單，和傳統坐(zuò)席用(yòng)戶一緻；

3、工(gōng)作(zuò)模式更靈活，服務(wù)更及時，接通率更高，提升公(gōng)司品牌形象；

4、日常辦(bàn)公(gōng)成本更低，提升公(gōng)司效益。

價值場景：遠(yuǎn)程居家坐(zuò)席系統。

5、信貸和輿情輔助系統

功能(néng)特性：

1、數據采集速度快、能(néng)力強；

2、強大的數據分(fēn)析能(néng)力，極高的信息判斷準确率；

3、支持可(kě)視化呈現，并可(kě)通過手機、電(diàn)腦、大屏等多(duō)種終端進行呈現。

價值場景：随時随地的信貸輔助分(fēn)析和實時金融資訊系統。

部署方式

1、專網部署方式

功能(néng)特性：

1、自建平台，專網部署，從根本上保障系統資源可(kě)用(yòng)、穩定可(kě)靠；

2、具(jù)備強大的管理(lǐ)能(néng)力，滿足企業級平台管理(lǐ)需求；

3、基于自有(yǒu)的專網部署，确保網絡層安(ān)全；

4、支持水印防洩密、禁止截屏轉發等多(duō)種保護手段，确保應用(yòng)數據安(ān)全。

适用(yòng)場景：基于傳統IT架構的協同辦(bàn)公(gōng)綜合平台。

2、雲部署方式

功能(néng)特性：

1、支持公(gōng)有(yǒu)雲、私有(yǒu)雲、混合雲等多(duō)種雲架構的業務(wù)部署，實現IT資源整合和業務(wù)的快速擴展；

2、具(jù)備随時随地的雲平台接入能(néng)力；

3、兼容現有(yǒu)雲平台的業務(wù)部署。

适用(yòng)場景：基于雲架構的協同辦(bàn)公(gōng)綜合平台。