業務(wù)背景

 新(xīn)型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生後，黨和國(guó)家高度重視，對疫情防控工(gōng)作(zuò)進行了全面部署。全國(guó)31個省/市/自治區(qū)全部啓動重大突發公(gōng)共衛生事件一級響應，防控工(gōng)作(zuò)有(yǒu)了政策基礎。各級黨委、政府及衛生、民(mín)政、人社、公(gōng)安(ān)、交通等部門迅速開展全面的疫情防控工(gōng)作(zuò)，并在抗疫一線(xiàn)部署大量的工(gōng)作(zuò)人員，同時相關二線(xiàn)部門也在積極采取遠(yuǎn)程居家辦(bàn)公(gōng)模式，從而盡量避免疫情擴散。

解決方案

協同辦(bàn)公(gōng)系統架構

1.政府協同辦(bàn)公(gōng)系統

2.移動辦(bàn)公(gōng)系統

随時随地協同通信，處理(lǐ)重要工(gōng)作(zuò)事件，保障政府職能(néng)正常運轉。

功能(néng)特性：

1、客戶端軟件支持蘋果/安(ān)卓/Windows操作(zuò)系統，也支持麒麟等國(guó)産(chǎn)操作(zuò)系統；

2、客戶端軟件能(néng)夠和傳統有(yǒu)線(xiàn)電(diàn)話、移動電(diàn)話、IP電(diàn)話等系統實現互通，溝通無障礙；

3、系統内置企業通訊錄，無需本地存儲、維護，快速、準确獲取聯系人信息；

4、客戶端軟件具(jù)備基礎通話、即時消息、遠(yuǎn)程桌面、電(diàn)子白闆、文(wén)檔共享、IT協助等能(néng)力；

5、提供開放的接口和協議，可(kě)對接公(gōng)文(wén)審批、郵件等辦(bàn)公(gōng)類系統，實現辦(bàn)公(gōng)融合，随時随地處理(lǐ)重要工(gōng)作(zuò)事件。

3.遠(yuǎn)程會議系統

暢享無邊界會議，縱使人在天涯，而會議就在身邊。

功能(néng)特性：

1、強大的音頻、視頻會議能(néng)力；

2、便捷的會議預約、創建及接入能(néng)力，随時随地跨網絡、跨終端開會；

3、系統内置企業通訊錄，無需本地存儲、維護，快速組會;

4、具(jù)備完整的會議錄音錄像能(néng)力。

4.在線(xiàn)服務(wù)系統

随時随地開展政務(wù)咨詢、業務(wù)辦(bàn)理(lǐ)、信息發布等業務(wù)，政府服務(wù)不間斷。

功能(néng)特性：

1、客戶端軟件支持蘋果/安(ān)卓/Windows操作(zuò)系統，也支持麒麟等國(guó)産(chǎn)操作(zuò)系統，滿足不同客戶需求；

2、客戶端軟件支持電(diàn)腦、手機、PAD、定制化終端等多(duō)種類型的智能(néng)設備，且客戶端界面、功能(néng)體(tǐ)驗一緻，操作(zuò)簡單；

3、客戶端軟件能(néng)夠和傳統有(yǒu)線(xiàn)電(diàn)話、移動電(diàn)話、IP電(diàn)話等系統實現互通，溝通無障礙；

4、客戶端軟件具(jù)備基礎通話、即時消息、遠(yuǎn)程桌面、電(diàn)子白闆、文(wén)檔共享、IT協助等能(néng)力；

5、提供開放的接口和協議，可(kě)對接呼叫中(zhōng)心、信息查詢、業務(wù)申請、費用(yòng)繳納、投訴建議等服務(wù)類系統，實現業務(wù)融合，随時随地開展政府服務(wù)等工(gōng)作(zuò)。

  5.指揮調度系統

應急處突，創建靈活、彈性、智能(néng)的指揮調度融合系統，快速完成事件處置。

功能(néng)特性：

1、當疫情等突發事件或任務(wù)發生後，輔助指揮人員了解突發事件發生、發展狀況，通盤掌握應急處置情況；

2、采用(yòng)最高效的調度策略，借助最穩定便捷的調度手段，來指揮調度一切可(kě)利用(yòng)的資源，快速完成事件處置或任務(wù)執行；

3、和協同會商(shāng)、綜合分(fēn)析、輔助決策、專題研判等系統進行全面聯動，為(wèi)應急指揮工(gōng)作(zuò)提供數據、能(néng)力保障；

4、通過手機、平闆等智能(néng)終端進行随時随地的指揮調度，應急響應更及時，提高政府執政能(néng)力。

  6.智能(néng)外呼系統

智能(néng)呼叫，快捷完成信息收集、分(fēn)析，助力政府決策。

功能(néng)特性：

1、可(kě)與第三方平台對接，便捷獲取基礎居民(mín)信息；

2、自動外呼，快速調研摸排；

3、可(kě)對居民(mín)進行短信通知；

4、外呼全過程錄音；

5、呼叫情況自動統計；

6、大屏直觀展示相關信息；

7、具(jù)備傳統呼叫中(zhōng)心能(néng)力。

AI平台能(néng)力

以人工(gōng)智能(néng)降低協作(zuò)成本，助力政府搭建智能(néng)辦(bàn)公(gōng)平台。

功能(néng)特性：

1、通過智能(néng)終端下達語音動作(zuò)指令，後台可(kě)自動識别、完成所有(yǒu)指定的操作(zuò)動作(zuò)，提升辦(bàn)公(gōng)效率；

2、 AI系統支持模糊匹配和多(duō)次交互，如執行的語音指令存在多(duō)個匹配時，語音系統自動列出匹配詳細列表，操作(zuò)員下達确認選項指令執行業務(wù)動作(zuò)；

3、能(néng)夠和多(duō)個不同品牌的主流AI平台對接，從而搭建具(jù)備全面的人機交互、語音文(wén)字轉換等AI能(néng)力的綜合辦(bàn)公(gōng)平台。

 部署方式

（1）專網部署方式

具(jù)備多(duō)重保障的專業平台，資源可(kě)控、穩定可(kě)控、安(ān)全可(kě)控。

 功能(néng)特性：

1、自建平台，專網部署，從根本上保障系統資源可(kě)用(yòng)、穩定可(kě)靠；

2、具(jù)備強大的管理(lǐ)能(néng)力，滿足企業級平台管理(lǐ)需求；

3、基于自有(yǒu)的專網部署，确保網絡層安(ān)全；

4、支持水印防洩密、禁止截屏轉發等多(duō)種保護手段，确保應用(yòng)數據安(ān)全。

（2）雲部署方式

雲平台部署，随時随地跨部門、跨區(qū)域協同。

功能(néng)特性：

1、支持公(gōng)有(yǒu)雲、私有(yǒu)雲、混合雲等多(duō)種雲架構的業務(wù)部署，實現IT資源整合和業務(wù)的快速擴展；

2、具(jù)備随時随地的雲平台接入能(néng)力；

3、兼容現有(yǒu)雲平台的業務(wù)部署。

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